translation missing: sl.cart.general.title

translation missing: sl.cart.general.close_cart

Terms of service

Splošni pogoji poslovanja veljajo za spletno prodajalno www.vrtnarski-center.si, ki je  v lasti podjetja Gozdno gospodarstvo Novo mesto d.d., Smrečnikova ulica 45, 8000 Novo mesto, ID za DDV SI90352742, matična številka 5142504000 (v nadaljevanju GG NM).
 
Podjetje se zavezuje, da spletna prodajalna posluje v skladu z Obligacijskim zakonikom, Zakonom o varstvu potrošnikov, Zakonom o varstvu osebnih podatkov, na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.
 
Pogoji za poslovanje spletne prodajalne se lahko spreminjajo, zato predlagamo, da si uporabnik pred vsako uporabo spletne prodajalne preveri veljavne pogoje poslovanja.
 
Podjetje ne prevzema nobene odgovornosti za občasno nedelovanje prodajalne, za morebitno napačno predstavo kupca o izdelku, zaradi napačne odločitve nakupa, ki je lahko posledica tudi napačne ali nepopolne informacije o izdelku.
 
Vse svoje izdelke izbiramo skrbno in jih prav tako tudi vzgajamo in vzdržujemo. Vsi izdelki so pred odpošiljanjem skrbno pregledani.
 
Vse pošiljke so primerno spakirane, da ne prihaja do poškodb. V kolikor pa vseeno pride do poškodbe, vam na podlagi vaše fotografije izdelke po dogovoru in pregledu povrnemo kupnino.
 
INFORMACIJE O PONUDNIKU STORITEV
 
Podjetje se zavezuje, da bo zagotavljal naslednje informacije:
  • identiteto podjetja s kontaktnimi podatki
  • bistvene značilnosti blaga oziroma storitev
  • navedbo dostopnosti izdelka (čas dobave)
  • jasno določene cene
  • način plačila
  • možnosti in pogoji dostave
  • časovno veljavnost ponudbe
  • način odstopa od pogodbe (če je možno)
  • način vračila blaga
  • možnosti pritožbe
 
CENE IN PLAČILO
 
Vse navedene cene so v evrih (EUR) in vsebujejo davek na dodano vrednost (DDV). Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in so takoj po naročilu obvezujoče tako za kupca, kot za podjetje, ki je lastnik spletne prodajalne.
 
Po določitvi načina plačila in potrditvi naročila se med naročnikom in ponudnikom sklene kupoprodajna pogodba, ki je od trenutka potrditve naročila zavezujoča za oba.
 
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
 
  • preko bančnega nakazila na naš TRR račun SI56 0297 0001 7514 582
  • preko posrednika varnih plačil PayPal- kreditne kartice
  • preko posrednika varnih plačil Stripe (Mastercard, Visa)
  • odloženo plačilo (dobavnica, s predhodno naročilnico) samo za podjetja 
O načinu plačila se naročnik odloči pred potrditvijo naročila. Sprememba načina plačila po oddaji naročila ni možna.
 

VNOVČITEV DARILNIH BONOV (kupljenih v fizičnih enotah)

Vrednostni boni kupljeni v fizičnih cvetličarnah ali vrtnarskem centru Gozdnega gospodarstva Novo mesto d.d., niso vnovčljivi v spletni trgovini, ampak samo v Vrtnarskem Centru na Smrečnikovi, Cvetličarni Straža in Cvetličarni Srebrniče.

 

IZAJANJE RAČUNOV

Račun za končnega kupca, kot tudi za pravne osebe za nakupe v spletni trgovini izdajamo samo v elektronski v obliki, na vpisani naslov elektronske pošte ob registraciji kupca ali naročilu izdelka.

 
 
DOSTAVA
 
Dostavo za spletno trgovino izvaja Pošta Slovenije.
Strošek dostave se izpisuje ob zaključku nakupa v nakupovalni košarici in je odvisen od mase posameznega artikla. Strošek dostave ob potrditvi naročila je končen.
Morebitne poškodbe med dostavo je potrebno preveriti takoj o prejemu in o tem takoj obvestiti GG NM na elektronski naslov: info@vrtnarski-center.si
Dostava s Pošto Slovenije se izvaja na področju Slovenije in Hrvaške
 

UGODNOSTI, POPUSTI AKCIJE IN DOSTAVA

Ugodnosti, popusti in akcije se vedno obračunajo od prodaje cene katere vsebuje DDV. V primeru, da je na spletni strani zapisano npr: Akcija na vse artikle -20%, popust ne velja na dostavo. Za dostavo mora biti posebej navedeno, kot brezplačna dostava ali free delivery, v nasprotnem primeru se dostava vedno obračuna, razen v primeru lastnega prevzema.

 
VIDEZ IZDELKOV, ODSTOPANJE, GARANCIJA
 
Neupravičeno je pričakovati, da bodo fotografije vedno izkazovale točno določen izdelek do najmanjše podrobnosti. Določeni izdelki lahko v določenih detajlih odstopajo od tistega na fotografiji. Podjetje se bo prizadevalo, da bodo fotografije čimbolj skladne in jih bo ažurno obnavljalo. Vendar je potrebno upoštevati dejstvo, da gre za izdelke, ki lahko že zaradi medsebojne različnosti, odstopajo od fotografiranega. Seveda pa se bo podjetje prizadevalo, da se bo kupljen izdelek čim bolj približal izdelku, ki je na fotografiji. Isto velja tudi za vse ostale naročene izdelke.
 
Garancija velja izključno za rastline, ki jih kupec kupi pri družbi GG NM. Garancija velja ob predložitvi računa. Kupec je oseba, na katero ime je bil izstavljen računa za nakup in/ali zasaditev rastlin. Garancija ne pomeni vračilo denarja ali obvezo družbe, da izstavi dobropis.
 
Kupec se zaveže skrbeti, negovati, vzdrževati in oskrbovati rastline kot dober gospodar.
 
Ob prvih znakih slabljenja rastline mora kupec o tem obvestiti družbo GG NM d.o.o.. Zaposleni v GG NM bodo podali navodila o nadaljnjem ravnanju z rastlino.
 
Garancija;
  • ne krije zamenjave rastlin, ki so poškodovane zaradi pomanjkanja običajne hortikulturne oblike vzdrževanja, nege, oskrbe ali oskrbovanja.
  • ne velja, kadar gre za malomarnost ali zanemarjanje rastlin vključno s pomanjkanjem vode ali namakalnih naprav, a ne izključno.
  • ne vključuje posledičnih ali naključnih stroškov ali škode.
  • ne vključuje kritja škode ali propada rastlin povzročene zaradi ognja, požara, poplave, strele, zmrzali, dežja, vetra ali nevihte, zime, toče, suše, uničenja zaradi ekstremnega mraza in hudih zimskih razmer, ki niso tipična za področje zasaditve, naravnih katastrof, dejanj vandalizma in višje sile.
  • ne krije škode, ki jo povzroči žival. To je izključna odgovornost kupca, da zaščiti rastline pred morebitno škodo s strani živali.
  • ne krije stroškov škropiva in zdravljenja rastline.
  • ne velja za polaganje travne ruše in setve travnega semena.
  • ne velja v primeru bolezni, insektov in škodljivcev, ki napadejo rastline.
  • ne velja, v kolikor so bile rastline presajene, škropljene, zdravljene, porezane ali zasute z okrasnim kamenjem ali položene koprene s strani kupca ali tretjih oseb.
  • ne velja v primeru, da kupec rastlino prinese na sedež družbe
  • ne velja za zastirke in za rastline, kjer je položena koprena in/ali okrasno kamenje.
 
Morebitna garancije je navedena na spletni strani. Če garancije ni posebej navedena, to pomeni, da izdelek nima garancije.
 
ODSTOP OD NAROČILA
 
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
 
Obvestilo, da odstopa od pogodbe, se pošlje podjetju v zgoraj navedenem roku na elektronski naslov info@vrtnarski-center.si.
 
Potrošnik v zvezi z odstopom od pogodbe krije samo stroške vračila blaga. Blago je potrebno nemudoma oz. najkasneje v 14 dneh od odstopa od pogodbe dostaviti na naslov Gozdno gospodarstvo Novo mesto d.d., Smrečnikova ulica 45, 8000 Novo mesto.
 
Po prejemu blaga podjetje potrošniku se skladno z zakonom v 14 dneh vrnejo vsa opravljena plačila. Blago mora biti dostavljeno v stanju, kakršnem je bilo prejeto, v originalni embalaži, nepoškodovano ali kako drugače manj uporabno oz. manj vredno. V primeru, da blago ne bo v takem stanju, se potrošnik zaveže stroške povrnitve v prvotno stanje plačati podjetju naknadno.
 
 
VRAČILO IZDLEKOV
 
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
 
Obvestilo, da odstopa od pogodbe, se pošlje podjetju v zgoraj navedenem roku na elektronski naslov info@vrtnarski-center.si.
 
Potrošnik v zvezi z odstopom od pogodbe krije samo stroške vračila blaga. Blago je potrebno nemudoma oz. najkasneje v 14 dneh od odstopa od pogodbe dostaviti na naslov Gozdno gospodarstvo Novo mesto d.d., Smrečnikova ulica 45, 8000 Novo mesto.
 
 
 VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
 
www.vrtanrski-center.si, katerega lastnik je podjetje Gozdno gospodarstvo Novo mesto d.d.
Upravljalec se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Sklenjena nakupna pogodba bo shranjena v elektronski obliki na strežniku Shopify in v internem programu podjetja Gozdno gospodarstvo Novo mesto d.d.. Upravljalec bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (ponudbe, pošiljanje, računi), ostalo potrebno komunikacijo in za obveščanje o posebnih ponudbah. Upravljalec se obvezuje, da bodo kakršnikoli osebni podatki pridobljeni preko spletne strani www.vrtnarski-center.si v celoti ostali v lasti upravljalca in bodo služili izključno za potrebe izvedbe in dostave naročila, razen če ni uporabnik spletne strani posebej privolil v kakšno drugačno obliko uporabe posredovanih podatkov. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Podatkov upravljalec ne posreduje tretjim osebam, razen pogodbenim izvajalcem, ki so pogodbeno zavezani k istim standardom varovanja osebnih podatkov kot ponudnik.
Uporabnik ima kadarkoli možnost zahtevati izbris zbranih podatkov in nadaljnji preklic njihove uporabe.
 
Katere podatke zbiramo?
  • Osebne podatke o obiskovalcih spletne strani in kupcih. Podatki lahko vključujejo posameznikovo ime, podatke za stik in druge podatke, ki jih oddate ne pojavnem obrazcu.
  • Podatke za namen komunikacije po oddaji naročila: e-poštni naslov ali drugi podatki za stik (npr. telefon), ko se obrnete na nas po telefonu, e-pošti, pošti, ali z uporabo drugih digitalnih platform in komunikacijskih kanalov. 
  • Osebne podatke strank in potencialnih strank, vključno z imeni, podatki za stik, podatki o plačilnih navadah in kreditnih karticah, kreditnimi in drugimi informacijami. Podatke lahko posredujemo logističnim partnerjem, da je naročilo lahko dostavljeno.
  • Analitične in poslovne podatke: zbrani avtomatsko na naših digitalnih orodjih, bodo uporabljeni za naše boljše poznavanje uporabnikov, naših izdelkov in spletne strani. Zbrane podatke bomo uporabili za izboljšave proizvodov, uporabniške izkušnje in spletne strani.
  • Podatke za tržno komuniciranje, za namen obveščanja o poslovanju, izdelkih in posebnih ponudbah. Če novic ne želite prejemati, se lahko od njih kadar koli odjavite. Povezavo najdete na dnu različnih komunikacijskih kanalov ali pa se za odjavo obrnite kar na nas prek e-pošte. 
  • Osebne podatke obiskovalcev te spletne strani lahko zbiramo za izvedbo anket o storitvah in izdelkih.
 
Osebne podatke vselej zbiramo na podlagi zakonodaje. Vsi zbrani podatki so obravnavani kot zaupni in jih ne prodajamo ali posredujemo tretjim osebam.
 
Zasebnost in piškotki
Za potrebe poslovanja spletnega mesta zbiramo naslednje podatke:
  • ime in priimek;
  • naslove za dostavo;
  • naslov elektronske pošte;
  • kontaktno telefonsko številko
  • državo bivanja;
  • druge podatke, ki jih uporabnik prostovoljno vnese v obrazce v spletni trgovini;
 
Zbirajo se tudi IP naslovi, zato je vsakemu uporabniku ob začetku obiska dodeljen piškotek, ki identificira in spremlja nakupovalne košarice. Na vaš računalnik lahko www.vrtnastki-center.si med drugimi shrani tudi druge piškotke, kot so: identifikacijska številka uporabnika v šifrirani obliki (za prepoznavanje uporabnika ob naslednjem obisku), ocene artiklov ter piškotke sistema Google Analytics (analiza obiskov spletnega mesta).
Vsi omenjeni podatki, razen piškotkov, se na strežniku Shopify, spletni trgovini www.vrtnarski-center.si shranjujejo trajno. Sejni piškotki se v pomnilnik strežnika shranjujejo le za čas trajanja obiska in se izbrišejo po eni uri neaktivnosti, trajni piškotki pa so shranjeni na računalniku obiskovalca.
Sledenju Google Analytics lahko onemogočite tudi na naslednji povezavi https://policies.google.com/privacy?hl=sl
 
PRITOŽBE IN SPORI
 
Podjetje v skladu z zakonskimi normativi ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanje potrošniški sporov, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
 
Podjetje spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov, zato se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@vrtnarski-center.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Podjetje bo v 8 delovnih dneh potrdil prejeto pritožbo in sporočil naročniku, kak bo nadaljni postopek obravnave in koliko časa bo predvidoma trajal. Podjetje se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Zagotavljanje kakovosti blaga in zadovoljni kupci sta naši glavni prioriteti.
 
PRAVNO OBVESTILO
 
Spletna trgovina www.vrtnarski-center.si in vsi podatki na njej, slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja. Blagovna znamka vrtnarski-center je v lasti podjetja Gozdno gospodarstvo Novo mesto d.d.